WB Box
Nattapon K.
Founder, Wizualise
DevelopmentUXDesignSitemap
ในยุคที่ตลาดออนไลน์เฟื่องฟู สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ กล่องพัสดุไปรษณีย์ ซึ่งเป็นตัวกลางในการขนส่งสินค้าไปยังมือผู้บริโภค WB Box ถือเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกธุรกิจนี้ตั้งแต่ช่วงแรกเริ่มของการซื้อขายออนไลน์ และด้วยประสบการณ์กว่า 8 ปีในวงการ บริษัทได้พัฒนาและเติบโตควบคู่ไปกับความต้องการของตลาดมาโดยตลอด
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา WB Box ได้สั่งสมความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากลูกค้าทั้งในระดับธุรกิจและรายย่อย ด้วยความมุ่งมั่นในการส่งมอบบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูง พร้อมการบริการที่เอาใจใส่ลูกค้าทุกราย สิ่งเหล่านี้คือรากฐานสำคัญที่ทำให้เราเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา WB Box ได้สั่งสมความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากลูกค้าทั้งในระดับธุรกิจและรายย่อย ด้วยความมุ่งมั่นในการส่งมอบบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูง พร้อมการบริการที่เอาใจใส่ลูกค้าทุกราย สิ่งเหล่านี้คือรากฐานสำคัญที่ทำให้เราเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง
ลองเยี่ยมชมเว็บไซต์ WB Box
ลองเข้าไปดูเว็บไซต์ WB Box ก่อนสิ คุณจะได้พบกับประสบการณ์เว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใคร ผ่านกระบวนการคิดและออกแบบมาอย่างละเอียด เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อได้เข้าชม
เว็บไซต์คือพื้นฐานที่เราควรต้องมี
ในฐานะผู้บุกเบิกและเติบโตมาพร้อมกับธุรกิจออนไลน์มาอย่างยาวนาน คุณแบม เจ้าของ WB Box ได้เล็งเห็นความสำคัญของเว็บไซต์ในฐานะรากฐานที่มั่นคงของการดำเนินธุรกิจบนโลกออนไลน์ แม้ว่าบริษัทจะเติบโตขึ้นมาได้ด้วยพลังของ Social Media แต่เมื่อเวลาผ่านไป แพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เริ่มมีข้อจำกัดและเงื่อนไขที่ซับซ้อนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสร้างเนื้อหา การใช้สื่อประเภทต่างๆ หรือแม้แต่การจำกัดการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งผลักดันให้เจ้าของธุรกิจต้องพึ่งพาการโฆษณามากขึ้นเรื่อยๆ
จากประเด็นนี้เอง คุณแบมจึงตระหนักว่า เว็บไซต์คือพื้นฐานสำคัญในการนำเสนอภาพลักษณ์โดยรวมขององค์กร และการออกแบบที่โดดเด่นสะดุดตาเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น จึงไว้วางใจให้ Wizualise เป็นผู้ดูแลการออกแบบตั้งแต่โครงสร้างหลักไปจนถึงรายละเอียดปลีกย่อยในทุกแง่มุม เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวและเป้าหมายของ WB Box ไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงใจและมีประสิทธิภาพสูงสุด
เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบอย่างดีจะเป็นศูนย์กลางที่เชื่อมโยงทุกช่องทางการสื่อสารเข้าด้วยกัน เป็นจุดหมายปลายทางที่มอบข้อมูลครบถ้วน สร้างความน่าเชื่อถือ และเปิดโอกาสในการสานสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง นั่นคือเหตุผลที่ WB Box ให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ในฐานะองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพื่อสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งและยั่งยืนต่อไปในอนาคต
เริ่มตั้งแต่โครงสร้าง ลงลึกไปยังรายละเอียด
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการสร้างเว็บไซต์คือการวางโครงสร้าง (Sitemap) ที่เหมาะสม ทีมงานไม่สามารถจินตนาการหรือคาดเดาเกี่ยวกับเว็บไซต์ได้อย่างถูกต้อง หากยังไม่เข้าใจธุรกิจอย่างถ่องแท้ ดังนั้น การสื่อสารและทำความเข้าใจกับ WB Box อย่างลึกซึ้งจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ก่อนที่จะนำข้อมูลมาแปลงเป็นโครงสร้างเว็บไซต์ในขั้นตอนแรก
เพื่อให้ได้มาซึ่งความเข้าใจอย่างถ่องแท้ เราจึงตั้งคำถามสำคัญๆ ดังนี้
- ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการของธุรกิจเป็นอย่างไร? ใครคือกลุ่มลูกค้าหลักของบริษัท?
- ธุรกิจมีการนำเสนอสินค้าและบริการในรูปแบบใดบ้าง? จุดเด่นและความโดดเด่นคืออะไร?
- กระบวนการทำงานภายในเป็นอย่างไร? สิ่งสำคัญที่ธุรกิจต้องการสื่อสารคืออะไร?
คำตอบของคำถามเหล่านี้จะเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างโครงสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์ธุรกิจและผู้ใช้งานไปพร้อมๆ กัน เราจะนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ จัดลำดับความสำคัญ และถ่ายทอดออกมาเป็นหมวดหมู่และเส้นทางการใช้งานที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว พร้อมสัมผัสถึงคุณค่าและบุคลิกของแบรนด์ผ่านการนำเสนอที่น่าสนใจและสอดคล้องกันทั้งเว็บไซต์
ด้วยโครงสร้างที่ชัดเจนนี้ เราจึงมีรากฐานที่มั่นคงในการต่อยอดไปสู่การออกแบบรายละเอียดในทุกองค์ประกอบให้สวยงาม ใช้งานได้ลื่นไหล และสะท้อนตัวตนของ WB Box ได้อย่างโดดเด่นและน่าประทับใจที่สุด
การเอาใจเขามาใส่ใจเรา หรือการเข้าใจความรู้สึกนึกคิดและมุมมองของลูกค้าอย่างแท้จริง จะช่วยให้กระบวนการทำงานร่วมกันราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเราเข้าใจถึงเป้าหมาย ความต้องการ และข้อกังวลของลูกค้าอย่างถ่องแท้ เราจะสามารถนำเสนอแนวทางและผลงานที่ตรงใจ ตอบโจทย์ และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง
Nattapon K.
Founder, Wizualise
วาง journey ให้ดี ลูกค้าก็จะหาสิ่งที่ต้องการเจอ
การวางโครงสร้างเว็บไซต์ที่ชัดเจนตั้งแต่ต้นจะช่วยให้การออกแบบหน้าต่างๆ เป็นไปอย่างมีทิศทาง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ท้าทายคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของ WB Box ที่เข้ามาชมเว็บไซต์นั้นเป็นใคร และมีความต้องการอย่างไร ดังนั้น การจัดวางองค์ประกอบและลิงก์ต่างๆ บนเว็บไซต์จึงต้องเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ สอดคล้องกับเนื้อหาที่ต้องการสื่อ และตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งาน
เพื่อให้การออกแบบ User Journey มีประสิทธิภาพสูงสุด เราสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม Intent หรือเจตนาในการเข้าชมเว็บไซต์ได้คร่าวๆ ดังนี้
- 1. ลูกค้ามือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์: ต้องการซื้อกล่องสำเร็จรูปในขนาดต่างๆ ที่มีราคาชัดเจน เข้าใจง่าย เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการเริ่มต้นธุรกิจ
- 2. ลูกค้าที่ต้องการสร้างแบรนด์: มุ่งเน้นที่จะสั่งทำกล่องพิมพ์ลายแบรนด์เฉพาะ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นและน่าประทับใจให้แก่ผู้บริโภค ซึ่งจะช่วยสร้างการจดจำและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
- 3. ลูกค้าธุรกิจ (B2B): ให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ผ่านบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เพื่อส่งต่อสินค้าหรือของขวัญให้กับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ
- 4. ลูกค้าที่ยังไม่มีความรู้ด้านบรรจุภัณฑ์: ต้องการคำแนะนำและข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้สามารถเลือกรูปแบบและวัสดุที่เหมาะสมกับสินค้าและงบประมาณของตนเองได้
เมื่อเราได้วางรากฐานที่แข็งแกร่งด้วยการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและออกแบบ User Journey อย่างรอบคอบแล้ว การออกแบบหน้าตาเว็บไซต์ในขั้นต่อไปก็จะเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจะสามารถสร้างสรรค์ Visual Design ที่สวยงาม ใช้งานง่าย และสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ได้อย่างโดดเด่น
นอกจากนี้ เมื่อบริษัทให้ความสำคัญกับการทำ SEO เราจึงได้เสริมจุดแข็งให้กับเว็บไซต์ด้วยการสร้าง Landing Page เฉพาะกลุ่ม ที่จะช่วยดึงดูดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายใหม่ ลูกค้าที่สนใจสินค้าเฉพาะด้าน หรือลูกค้าที่กำลังเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ เพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหา และนำทางลูกค้าสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
SEO ทำให้ลูกค้ามาเจอเรา
การทำ SEO เป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายค้นพบเว็บไซต์ของเราได้ง่ายขึ้น ซึ่งจุดเริ่มต้นของการทำเนื้อหาเพื่อ SEO คือการวิจัยคำค้นหา (Keyword Research) เพื่อระบุคำสำคัญที่สอดคล้องกับธุรกิจและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้งาน นอกจากนี้ เรายังต้องเก็บรวบรวมคำค้นหาที่เกี่ยวข้องทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อขยายโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้น
ในการนี้ ทีมงานจาก ConvWebDesign ได้เข้ามาช่วยเสริมด้านการทำ SEO ให้กับเว็บไซต์นี้ ทำให้เราสามารถสร้างหน้าเว็บเฉพาะทางสำหรับสินค้าและบริการต่างๆ ได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น
ในการนี้ ทีมงานจาก ConvWebDesign ได้เข้ามาช่วยเสริมด้านการทำ SEO ให้กับเว็บไซต์นี้ ทำให้เราสามารถสร้างหน้าเว็บเฉพาะทางสำหรับสินค้าและบริการต่างๆ ได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น
- หน้าเว็บสำหรับ “กล่องพัสดุใส่รองเท้า” ที่ตอบโจทย์ธุรกิจจำหน่ายรองเท้าออนไลน์
- หน้าเว็บสำหรับ “กล่องพัสดุใส่เครื่องสำอาง” ที่เหมาะสำหรับแบรนด์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงาม
- หน้าเว็บสำหรับ “กล่องพิซซ่า” ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจอาหารและเดลิเวอรี่
- หน้าเว็บสำหรับ “กล่องพัสดุใส่ขวด” ที่เหมาะกับผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องดื่ม ของขวัญ และอื่นๆ
การสร้างหน้าเว็บที่มุ่งเน้นไปที่สินค้าเฉพาะด้านเหล่านี้ จะช่วยให้เว็บไซต์ของเรามีความเกี่ยวข้องและตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น เมื่อลูกค้าค้นหาด้วยคำสำคัญเฉพาะเหล่านี้ พวกเขาก็จะมีโอกาสพบกับเว็บไซต์และบริการของเราได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ทีมของเรายังได้ใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพ On-Page SEO ทั้งในเรื่องของการเขียนเนื้อหา การจัดโครงสร้างหน้าเว็บ และการเชื่อมโยงลิงก์ภายใน เพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำอันดับในผลการค้นหาได้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ด้วยการผสานกลยุทธ์เหล่านี้เข้าด้วยกัน เราจึงมั่นใจว่าเว็บไซต์ของ WB Box จะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกระดับ สร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าผ่านประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าประทับใจและเหนือความคาดหมาย
ต้องการทำเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อคุณได้อ่านเคสตัวอย่างของเรา เราเชื่อว่าคุณจะได้ประโยชน์ไม่มากก็น้อย ที่จะช่วยพัฒนาให้เว็บไซต์ของคุณดียิ่งขึ้น
แต่ถ้าต้องการให้เราช่วยเหลือในด้านของดีไซน์ที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ของเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น ให้เราช่วยดูแลคุณได้
แต่ถ้าต้องการให้เราช่วยเหลือในด้านของดีไซน์ที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ของเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น ให้เราช่วยดูแลคุณได้